职责使然，郑少卿曾让有关部门对员工的年龄结构、文化程度、出生籍贯等相关信息进行过摸底调查。他这样做的目的就是要亲自掌握一些动态情况。
在他看来，只有做到随时掌握第一手资料，时刻关注、关心群众，工作起来才不会陷于被动。也只有了解每一名员工的基本情况，才能同大家更加心贴心。
自己虽然不是政府官员，但也毕竟是一家大型企业的主要领导，不同的也只是所处的环境和分工而已，同样都担负着重要的岗位职责。
做企业，靠什么？答案会有n种。因为，不同的人，会有不同的说法。即使100个人共同来看待这个问题，也便会有100种不同的认识和解读，这并不令人诧异。
郑少卿对做企业的理解是这样的：他认为，做企业，首先是做人，重要的是把所有人的心思都聚拢在一起。在所有的人员当中，有科研人员、工程技术人员、领导干部、辅助人员、一线员工。
只有把这些人团结起来、凝聚起来，攥成一只铁拳，才最有向心力和爆发力。在高科技技术产业日新月异的今天，不仅要坚定科技是第一生产力的信念，而且更要始终坚信推动科技力量发展的决定因素是人，这需要用辩证的眼光和理论去看待，更要去认真地实践。
任何情况下，无论思路再好、决策再对、设想再精彩，如果没有人的积极推动，仍将是白纸一张。
不知有多少个夜晚，忙碌了一天的郑少卿仍然在挑灯夜战，他是在系统地学习企业管理法规和一些成功人士的经典案例。为此，他买来了不少的管理类书籍，并随时在网上下载、学习管理经验，先后系统学习了《86%市场学》、《m型社会》、《成功长青》、《从优秀到卓越》、《信心，创造成功的循环》、《现在，发现你的优势》、《善待你的员工》等多部书籍，可谓收获颇丰。
更为重要的是，通过不断地学习、总结、摸索经验，他悟出了一条道理，那就是要把自己的员工当成上帝。
事实证明，在这些成功的企业和成功的企业家当中，任何一个开明的企业主，都具备或具有了一定的潜质。
那就是，把员工捧在手中，认真地去倍加呵护，让他们工作起来能够有一个愉悦的好心情，并给予其应有的尊重，让其享受到自己创造的劳动成果和劳动价值，活得更有尊严，也更加体面，而不是让他们卑微地活着，这才是企业的成功之道。
无时无刻，郑少卿都在逼迫自己早学一步、多学一点。直到这时，他才愈加感受到自己知识的短缺，尽管自己有着满腔沸腾的热血。
企业不是他自己的，星光是属于全体股东的，更是属于全公司员工的，这一点，郑少卿是异常清醒的。
前段时间的企业不稳定因素着实太多，出了那么多的事情，在社会上造成了不良影响，甚至一度危及到星光的生存。
每每想起这些，郑少卿至今还感到冷汗直冒。要不是采取了一些断然的补救措施，要不是及实地跟上做好员工的思想政治工作，很难预料今天的星光究竟会是一番什么光景。
想想先前破产倒闭的那家化工厂，员工一夜之间全部下岗，场景是多么地凄凉。星光不可能会变成它们那样，绝对不会！
要想凝聚起干部职工的力量，仅凭几句口头上的号召是不行的，也是行不通的。
如今，员工的年龄结构普遍老化。年轻的、有学历的员工尽管还是占据了一部分，相对于那些年老一些的员工，年轻的员工思想更加活跃，稳定性也更差，流动性、流失性最大，不可预知的因素存在很多。
这个问题，长期以来萦绕在郑少卿的脑际，他下决心要很好地去研究、解决这个难题，尽快地拴心留人。因为，企业真正的财富都是员工创造出来的。即使再尖端的科技，也得需要人去操纵、操作。
郑少卿认准了这么一条死理，就下决心做好“人”的文章。
班子首先统一了思想。郑少卿要求全体班子成员都要深入基层，沉到员工中去摸排情况。
对于一些生活上需要特别帮助的一线员工、干部群众，都要掌握好第一手资料，汇总后，董事会办公会议进行对策研究。
对于不是本地的外籍员工，郑少卿要求分工领导们也要仔细地进行排查，尽量搞清每一个人的家庭情况。
一项“温暖工程”在星光公司悄然进行。
一个礼拜后，班子成员将汇总上来的情况在董事会办公会议上进行了通报。
对员工中的困难群体的筛查大致分为两大类。一是干部困难群体。二是一线员工困难群体。
各分管领导逐一进行了汇报。
副总经理焦文华动情地说，企业由于效益不好，员工的整体收入是呈现下降趋势的，不少员工都有着过重的房贷压力，最多的，每月偿还银行贷款3000-4000元，压力是可想而知的。
胡副总经理抖了下手中的材料，目光逡巡了一下在座的各位领导，干咳了几声后道，就在前天，我和车间的马副主任去了牤牛岭村，看望员工明梅花生病常年卧床的老父亲，家里是很苦的。
明梅花的老母亲是一个瞎子、瘸子，她的老爹半年前又动了一次较大的手术，农村合作医疗虽然说报销了一块，但仍拉下了饥荒，欠下了一大笔债务。
明梅花兄弟姊妹四个，她是老大，还有一个先天残疾的弟弟。最出息的是她的二妹，眼下正在内蒙的一所大学读医学专业。明梅花不仅要承担起照料父母的重任，还要承担起照顾弟弟妹妹的重担，每月不高的工资，必须分出一部分来供给妹妹读书、生活。
顿了顿，胡副总经理接着说，在这个粤北山区里，明梅花的家庭是最特殊的家庭。当地的镇政府、所在的村委会也都对这个家庭给予了不少的照顾。
说到这里，胡副总经理显得有些激动，“同志们，据我了解，明梅花同志是一个很不错的员工，她有技术、有责任、有担当，一个人撑起了整个家，很了不起。即使是在自己的老爹患病的日子里，她也只是被迫休息了几天在医院里照顾老父亲。
为了不影响班上的生产任务，她起早贪黑伺候自己的爹娘，让自己的三妹在医院里照料着父亲。她忙完了工作，还要赶到医院，并且赶回家去，照顾老娘和残疾的弟弟。”
在胡副总经理汇报情况的时候，郑少卿还是忍不住打断了他一下，关切地插了一句话。
胡副总经理面向郑少卿，“明梅花曾经创下过连续生产万条无次品的记录！这样好的员工，公司的确应该给予其应有的帮助。如果像她这样优秀的员工因为家庭的拖累而流失，那将是企业的不幸。我们星光最需要的就是明梅花这样的员工。”
严副总经理从另一个角度阐述了他对善待员工的鲜明的观点。
他认为，衡量一个企业好坏的标志，薪酬的高低仅仅是一个方面，虽然是很重要的一个方面，毕竟，大家来到这里的目的就是打工赚钱、赚钱养家。
但是，员工们也有自己的理想、信念、喜好、憎恶。说到底，员工们最关切的还是企业的前途、命运。大家都希望企业能够成为他们最终的家，一个永远的、安全的、幸福的归宿。一个可以生根、发芽、吐绿、开花、绽放、结果的地方。
也许不需要太多的舒适和安逸，至少需要的是彼此的理解、支持、包容和尊重。既然，员工们把企业当成了自己的家，作为公司来讲，作为公司领导们，首当其冲地要考虑如何善待员工？如何对得起员工们对企业的这份真诚的付出？如何引领大家更好地热爱企业继而促进和推动企业持续健康稳定快速地发展，这是公司领导班子应该认真考虑的问题。毕竟，员工的事情没有小的事情，员工的事情再小、再微不足道，也要引起高层的重视。
对于严副总经理的这番话，与会的高层领导们都频频点头称道。
副总经理铁力军的汇报虽然简明扼要，但更是一语中的。
他了解到的情况是这样的：由于一段时间来，企业的效益一直不好，生产线上的很多工人在厂休日纷纷外出打短工，有的员工到新开发的楼盘中给人家搬砖、驼运水泥、安装窗户、悬空擦几十米高的玻璃幕墙。
有的到乡下帮助农民收菜、运输，靠着干体力活赚取辛苦钱。有的员工在大街上从事摆摊贩卖水果、鞋垫、袜子、裤头之类的营生。
还有的员工甚至偷偷地到附近县城的血站偷偷地卖血。更有甚者，也有极个别的员工利用没活可干的空挡走上了违法犯罪的道路。
铁副总经理在星光公司主要分管治安保卫工作，在了解情况时，它主要侧重于员工的一些动态。末了，当着大家的面，他举了一个例子，并意味深长地说，同志们呐，我们都是当领导的，我们可不能不管员工的死活。每一个人，只要走出星光的大门，代表的都是星光公司。
这几年，由于历史的原因，企业的发展其实是在倒退的，是我们对不起我们的员工！对不起群众对我们的信任！更是辜负了市委市政府领导对我们的殷殷期望！我们为什么要发展企业？就是要为职工谋取福祉和利益。
往大处说，姿态高一点的话，就是为了给国家做贡献。眼下，如果连我们自己的员工的利益、福祉都难以保证的话，我们所从事的一切都是假大空，我们所说过的每一句话都是空话、屁话！
铁副总经理讲了一个案例。
半成品车间的一个员工，伙同社会上的一些不法分子，深夜盗割电线光缆，团伙中的其中一名在盗割高压电线的时候，不幸触电身亡，这起事件在社会上造成了恶劣的影响。公安机关抓捕了全部作案人员。经审讯，这个外号叫三孬的员工起先不承认自己是有单位的，更不承认自己曾经参与作案而且还是主谋的事实。
说到这里，铁力军副总经理声音一下子提高了八度，“对于这起案件，省市领导十分重视并相继批示一定要严厉处理，绝不姑息！”
铁力军传达的是上级有关部门对这起案件的批示精神。他接着说，“这名叫三孬的员工原来本质上还是不坏的，工作也很努力，就是因为家庭困难，一时头脑糊涂，走上了违法犯罪的道路，最终以破坏国家财产罪被判刑三年。同时，他也给星光抹了黑。
痛定思痛，三孬的案例，对我们在座的每一位当领导的都是一个警醒。那就是应该怎样给员工进行普法教育，宁可人穷，不可违法！说到底，还是要要靠我们的正确引领，努力发展好企业，竭力给广大职工群众创造一个好的工作环境、生活环境，减轻大家的压力。”
与会的领导都对自己所了解到的情况进行了汇报并各自谈了自己的看法、想法。
最后，郑少卿进行了总结发言。
郑少卿的发言归结起来有以下几点：一、对于排查出的家庭困难的干部，尤其是对于特困家庭的干部，以工会的名义，进行适当的救助。
二、对于员工中的困难群体，一方面由公司出面，按照程序，进行积极对上争取扶贫救困资金。另一方面，公司拿出一笔特别慰问金发放到困难和特困的员工手中。重点搞好家中有重病老人的医疗救助问题，尽最大可能地帮助这部分员工，减轻他们的思想压力和沉重的生活负担。
三、要求班子成员每个季度都要对上报的困难及特困员工进行谈心交流一次，至少到这些员工中家访一次。对于外籍员工，也要随时对接好，及时掌握、了解他们的家庭情况，在第一时间提供帮助、救助。
四、迅速地在全体员工中深入开展普法宣传教育，坚决杜绝违法乱纪行为。。。。。。
郑少卿当着众人的面郑重承诺，对于优秀员工明梅花，她妹妹读大学的费用自本月起，由他来承担上大学期间的全部费用。
很快，作为企业文化中很重要的一环的“软文化、硬实力”的“民心工程”在星光得以贯彻执行。
星光的干部职工们感动了，工作的热情更高了，个个都成为了企业的主人翁，而不是再仅仅局限于口头上。
星光的风气越来越好。
同样被感动的还有郑少卿，还有班子领导们，他们真切地意识到，仿佛一夜之间，清风正气扑面而来，只有好好地善待员工，才是最好的回报。
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